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よくある質問

サイトの使い方に関するご質問

  • Q.写真はどのように閲覧すれば良いのですか?
    A.イベントの種類によって、購入方法が異なります。

    購入の流れ(フォトチョイス)
    購入の流れ(ベビーフォト・フリースタジオ)

    ※ベビーフォト・フリースタジオとは、16桁のお客さま専用パスワードで写真をご覧いただくイベントです。
  • Q.イベントが見つからないのですが?
    A.お探しのイベントが見つからない場合は、以下の理由が考えられます。

    1.イベントの検索条件に誤りがある
    都道府県や開催時期など、絞り込み条件に誤りがある可能性がございます。
    絞り込み条件などを変更して、再度お試しください。

    2.弊社が撮影にお伺いしていないイベント
    撮影にお伺いしていないイベントの可能性がございます。
    開催日時と正式なイベント名をご明記のうえお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

  • Q.自分が写っていないのですが?
    A.なるべく多くの参加者を撮影するようにいたしておりますが、プロのカメラマンが一カットずつ丁寧に撮影しているため、状況によっては写っていない場合がございます。
  • Q.写真を拡大して見たいのですが?
    A. 【パソコンでの操作】
    写真詳細画面で写真の上にマウスポインタを乗せると、さらに写真の詳細を確認することが可能です。
    また、拡大した写真上でマウスポインタを上下左右に移動させると、表示場所を動かすこともできます。

    【スマートフォン、タブレットでの操作】
    写真詳細画面で写真をタップすると、さらに写真が拡大されます。
    また、拡大した写真上でタップしたまま上下左右に移動させると、表示場所を動かすこともできます。

  • Q.写真閲覧中、右クリックやコピー&ペーストができないのですが?
    A.写真データの不正コピー防止と個人情報保護の観点から、写真一覧画面、写真詳細画面上での右クリックおよびコピー&ペーストはできない仕組みになっております。
  • Q.操作中にエラーが発生したり、正常にページが表示されないのですが?
    A.推奨環境外から閲覧している可能性があるため、お客さま環境確認ページよりお客さま環境をご確認ください。
  • Q.写真を削除したいのですが?
    A.以下のとおり、お手続きをお願いいたします。

    【サイト上から削除する場合】
    写真詳細画面下部にある「この写真の非掲載をご希望の方」からお手続きください。

    【カートから削除する場合】
    カートの写真右下にある「削除する」ボタンから削除してください。
    写真一覧画面上では、カートのマークを押すだけで、商品の追加や削除が簡単におこなえます。

  • Q.カートに入れた商品の保存期間はありますか?
    A.カートの保存期間は約15ヶ月間となります。
    保存期間を過ぎますとカートから削除されますのでご注意ください。
    また、一旦削除されたカートの情報を復活することはできませんので、再度商品をカートに入れてください。
    ※保存期間中であっても、注文期限後は価格が変更(1.5倍~)となります
    ※保存期間中であっても、注文期限後は閲覧・購入できないイベントもございます
  • Q.トリミングとは何ですか?
    A.トリミングとは、写真のプリントする範囲を指定することができるサービスです。
    カートでトリミングの「この写真をトリミングする」からお手続きください。
    ※切り抜きを大きくされますと、その分画像が粗くなる可能性がございます。
    ※プリント時には、切り抜いた画像からさらに周りが数ミリ切り取られます。 少し余裕を持たせて切り抜いてください。

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