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よくある質問

配送に関するご質問

  • Q.配送手数料はいくらですか?
    A.配送手数料は以下のとおりです。

    配送手数料
    お買い上げ金額(税込み)が5,400円未満の場合:432円
    お買い上げ金額(税込み)が5,400円以上の場合: 0円

    決済手数料
    クレジットカード: 無料
    後払い(コンビニ・郵便局) : 216円
    ※後払い(銀行)の場合、振込手数料はお客さま負担となります。

    代金引換 : 360円
    インターネット以外からの注文手数料
    150円の手数料がかかります。

  • Q.商品到着日時の指定はできますか?
    A.お届け日時の指定はできかねます。
  • Q.写真はいつ頃届きますか?
    A.写真は注文いただいてから、10日以内の発送を予定しておりますが状況によっては予定を変更する場合がございます。
  • Q.写真はどのような形で届きますか?
    A.ヤマト運輸のメール便もしくは、日本郵便のゆうメールおよび宅配便でお届けいたします。

    メール便
    一定の大きさおよび厚さ以内の商品は、メール便でお届けします。
    メール便は配達時に受領印を必要としない配送方法のため、お客さまの捺印・署名をいただかず、ポスト等に投函されます。
    メール便は、ヤマト運輸「クロネコメール便約款」および、日本郵便「ポスパケット約款」に則ってお取り扱いいたします。
    メール便は直接ポストへ投函されますので、手渡しや不在票の投函はできません。ポストに投函後の紛失に関しましても、弊社ではサポートいたしかねます。

    宅配便・代金引換
    一定の大きさおよび厚さを超えた場合には、宅配便でお届けします。
    宅配便は配達時に受領確認の捺印・署名が必要になります。
    ※配送方法のご指定はできかねます。
    ※発送は日本国内のみとなります。(海外への発送は行っておりません)

  • Q.別の注文と一緒に発送して欲しいのですが?
    A.注文確定後はすぐに発送準備の手続きにはいるため、別の注文と合わせて発送することができかねます。
  • Q.商品が届かないのですが?
    A.商品は注文確定後10日以内の発送となります。
    「出荷手配完了のお知らせ」配信後、5日ほど経っても届かない場合は、注文番号をお控えのうえお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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