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よくある質問

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パスワードに関するご質問

  • Q.閲覧パスワード/お客さま専用パスワードとは何ですか?
    A.写真を閲覧する際に必要となり、イベントで配布しているご案内用紙に記載しております。
    イベントに参加された方のみが閲覧できるように、パスワード制限をかけております。
    (閲覧パスワードを入力する必要のないイベントもございます。)
  • Q.閲覧パスワード/お客さま専用パスワードが分からないのですが?
    A.イベントに参加された方へ配布している弊社のご案内用紙に記載しておりますので、ご確認ください。

    〈閲覧パスワードが分からない方〉
    ご案内用紙を紛失された方は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。なお、イベントの特性上、当社から閲覧パスワードの回答ができない場合がございます。各団体の代表者もしくは同じイベントに参加された方に直接ご確認ください。

    〈お客さま専用パスワードが分からない方〉
    撮影当日、ご案内用紙にご記入されたお名前、イベント名、撮影日をご確認のうえ、お問い合わせフォームからお問い合わせください。登録内容およびご本人さま確認が取れ次第、閲覧方法をご案内いたします。

  • Q.閲覧パスワード/お客さま専用パスワードを入力しても、ページが変わらないのですが?
    A.ページが変わらない場合は、以下の可能性がございます。

    閲覧パスワード/お客さま専用パスワードの誤入力を繰り返した場合
    誤入力を数回繰り返しますと、セキュリティ上正しいパスワードを入力しても一時的に閲覧ができない状態になります。
    1~2時間ほど時間を空けて、正しいパスワードで再度お試しください。

    利用推奨環境外からご覧いただいた場合
    利用推奨環境外からの閲覧すると、正しいパスワードを入力しても正常にご覧いただけない場合がございます。
    ※弊社利用推奨環境はお客さま環境確認ページからご確認いただけます。

    上記のいずれにも該当しない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

  • Q.閲覧パスワードはどこで知ることができますか?
    A.イベント当日(または事前)に参加者の方へ閲覧パスワードを記載したご案内用紙を配布しております。
    イベントによっては各団体の代表者へまとめてお渡しする場合がございます。
  • Q.参加していないイベントの閲覧パスワードが知りたいのですが?
    A.閲覧パスワードは基本的に、イベントへ参加された方のみにお伝えしております。イベント参加者さまへ直接ご確認ください。
  • Q.会員ログイン時に必要なパスワードを忘れてしまったのですが?
    A.パスワードを忘れた方はログインパスワードの再設定からお問い合わせください。

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